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 Assistance KTM : Duke 125

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Franck40
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Sam 17 Aoû 2013 - 22:45

C'est cela. Very Happy 
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pello
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Sam 17 Aoû 2013 - 23:26

je l'ai reçu aussi pour le 690 mais par contre pas quand j'ai acheté la 125 neuve en 2012.

trop bon le "welcome to the family" ^^
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BeddyLapache
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Jeu 26 Mai 2016 - 13:54

Pour infos, j'ai acheté la duke 125 neuve en avril, j'ai reçu la carte "Mobility Card" quelques semaines après.

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Ce matin j'ai eu une galère, j'ai appelé le numéro qui est sur la carte, rendez-vous avec le dépanneur prit, il répare (enfin il booste la baterie ;-) ), je paye rien.

Donc avec la carte on a bien une assistance pour la 125, et tout est prit en charge.
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rammchtor
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Jeu 26 Mai 2016 - 14:32

A partir du moment où tu as la garantie, tu as aussi l'assistance peut importe ta moto Wink
Ayant eu à faire avec elle à plusieurs reprises, ils ont toujours été efficace, agréable au téléphone. Pour la rapidité ça dépend où vous êtes situés mais c'était en moyenne dans l'heure. J'ai même eu le droit à un taxi pour rentrer chez moi pour plus de 100km mais c'était un cas exceptionnel.
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pinpin
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Jeu 26 Mai 2016 - 18:19

Sympa l'info... j'ai eu un gros que dale de la part de KTM.

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BeddyLapache
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Lun 30 Mai 2016 - 11:57

pinpin a écrit:
Sympa l'info... j'ai eu un gros que dale de la part de KTM.
.

tu as reçu la carte "Mobility Card" ? t'as moto est encore sous garantie constructeur?

Essaye d'appeler le 04 72 17 57 55.

C'est quand même super bizarre.
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pinpin
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Lun 30 Mai 2016 - 14:12

Je n'ai rien reçu de la part de KTM, bécane toujours sous garantie.

J'ai fait la démarche jeudi. J'ai questionné mon concessionnaire, j'ai cru comprendre à son hésitation que cette mobility card n'est pas remise aux acheteurs de 125.

L'assistance KTM n'est pas en mesure de répondre à ce genre de question.
Un message à KTM france sera inutile car on me renverra systématiquement et comme toujours vers la concession la plus proche.

Je vais directement aller voir le concessionnaire dès que possible.

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Wallalha
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Lun 30 Mai 2016 - 14:47

pinpin a écrit:
Je n'ai rien reçu de la part de KTM, bécane toujours sous garantie.

J'ai fait la démarche jeudi. J'ai questionné mon concessionnaire, j'ai cru comprendre à son hésitation que cette mobility card n'est pas remise aux acheteurs de 125.

L'assistance KTM n'est pas en mesure de répondre à ce genre de question.
Un message à KTM france sera inutile car on me renverra systématiquement et comme toujours vers la concession la plus proche.

Je vais directement aller voir le concessionnaire dès que possible.
http://www.ktm.com/fr/service/mobilite/ Wink
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pinpin
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Lun 30 Mai 2016 - 16:10

C'est déjà plus clair, merci Smile

Il y a une mention dans les options : Souscription seulement possible lors de la
saisi du certificat de livraison. (faute à "saisi")

J'en déduit que c'est à la saisie de ce certificat de livraison que la souscription de base est engagée, éventuellement avec options donc, et que dès lors on doit recevoir une carte magique selon ce que j'ai lu ici même.

J'ai acheté une bécane de démo, je n'ai que la facture, un gros catalogue KTM et un carnet d'entretien... pas de certificat donc affaire réglée, je vais quand même aller voir le concessionnaire.

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Wallalha
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Lun 30 Mai 2016 - 17:23

pinpin a écrit:
C'est déjà plus clair, merci Smile

Il y a une mention dans les options : Souscription seulement possible lors de la
saisi du certificat de livraison. (faute à "saisi")

J'en déduit que c'est à la saisie de ce certificat de livraison que la souscription de base est engagée, éventuellement avec options donc, et que dès lors on doit recevoir une carte magique selon ce que j'ai lu ici même.

J'ai acheté une bécane de démo, je n'ai que la facture, un gros catalogue KTM et un carnet d'entretien... pas de certificat donc affaire réglée, je vais quand même aller voir le concessionnaire.
Wink

Ca vaut le coup de lui demander s'il peut faire quelque chose puisque théoriquement tu devrais l'avoir.
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pinpin
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Lun 30 Mai 2016 - 20:20

Oui en théorie. Comme je le dit toujours 100% de ceux qui n'ont pas demandé n'ont rien.

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lumentin
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MessageSujet: Re: Assistance KTM : Duke 125   Lun 30 Mai 2016 - 23:00

C'est curieux cette "souscription" nécessaire à la remise des clés. Il me semble avoir reçu la carte (oups, faut que je remette la main dessus), alors que je n'ai rien souscrit. On a juste parlé de l'extension de garantie de 24 mois, que je pouvais contracter avant l'expiration des 2 ans.
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